TECHNOLOGIES DE BASE (25 j.)

PRESENTATION ET BASES CALCULATOIERS (5 j.)
Présentation de l'organisation du centre GEFI
Historique de l'informatique
Description des postes en maintenance informatique
Consolidation des bases calculatoires

TECHNIQUES DIGITALES (5 j.)
Conversion numériques
Portes logiques
Conception de circuits combinatoires

ELECTRICITE/ELECTRONIQUE (15 j.)
Champ, courant électrique, loi d'Ohm, puissance, énergie
Circuits résistifs en continu, courant alternatif, électromagnétisme
Sécurité électrique
Diodes et transistors polaires, transistors unipolaires
Montages électroniques de base


O.S. ET ENVIRONNEMENTS LOGICIELS (55 j.)

ENVIRONNEMENTS WINDOWS (20 j.)
Installation, utilisation WINDOWS XP PRO
Structures, configuration, outils réseaux
Installation, description et paramétrage WINDOWS SERVER 2003
Présentation d'un domaine Active Directory

DISK OPERATING SYSTEM (DOS) (5 j.)
Installation, configuration et commandes DOS
Optimisation mémoire
Etude du File System FAT
Utilisation étendue, outils de maintenance

UNIX - LINUX (10 j.)
Connexion et commandes utilisateurs
Commandes d'administration
Initiation à la programmation en script Shell

INITIATION AUX LANGAGES EVOLUES (5 j.)
Principales notions d'algorithmique
Réalisation de programmes en PASCAL

OFFICE NIVEAU I (5 j.)
Word - Excel
Traitement des documents simples
Mises en pages, styles automatiques, modèles
Champs, fusion publipostage
Configuration d'une feuille de calcul
Fonctions courantes, Graphiques, Tableaux

OFFICE NIVEAU II (5 j.)
ACCESS
Structure d'une base de données relationnelle
WORD
Gestion des documents longs
Mode plan
EXCEL
Tableaux croisés dynamiques
Gestion des listes, macros
Fonctions avancées et assistance utilisateurs


COMMUNICATION ET RESEAUX (34 j.)

TECHNOLOGIE DES RESEAUX (5 j.)
Présentation du modèle OSI d'ISO
Normalisation, Modes et types de transmission
Topologies et méthodes d'accès

TCP/IP ET INTERCONNEXION (10 j.)
Présentation modèle TCP/IP
Adressage IP - Routage
Présentation de protocoles applicatifs
Présentation des types d'interconnexions de réseaux
Ponts, switchs, routeurs CISCO

RESEAUX LOCAUX (5 j.)
Ethernet: 10baseT, 100baseT, 1000baseT
Token Ring FDDI
Norme 802.11b/g

RESEAUX ETENDUS (5 j.)
RTC / PSTN / RNIS / ISDN / ADSL
Installation et configuration de modems
Lignes spécialisées, ATM, Frame Relay

MESSAGERIE - LOTUS NOTES (5 j.)
Présentation de la messagerie X400 et du domaine domino
Enregistrement d'utilisateurs
Installation et configuration du client LOTUS NOTES
Résolution des problèmes utilisateurs

SECURITE (5 j.)
Proxy, firewall, IPSEC, VPN
Sécurisation des postes utilisateurs
Sécurisation des échanges de données


HARDWARE ET INTEGRATION (18 j.)

ARCHITECTURE DES ORDINATEURS (5 j.)
Structure générale, architecture Von Neumann
Architecture et technologie mémoire
Schéma mémoire sous MS DOS
Présentation des processeurs INTEL
Configuration d'une carte E/S, Setup

ETUDE DES PERIPHERIQUES (8 j.)
Etude des supports de masse (Sauvegarde,RAID,...)
Caractéristiques et configuration des supports de masse
Etude des imprimantes
Périphériques d'entrées/sorties (clavier, souris, scanner, PDA, Portables,...)

INTERVENTIONS DE MAINTENANCE (5 j.)
Utilitaires de maintenance
Démontage et remontage d'un PC
Configurations (systèmes hétérogènes) et gestion de réseaux (hubs, switchs, routeurs)
Réseau WIFI (configuration, sécurisation,...)
Méthodologie de maintenance
Outils/Logiciels dédiés


RELATIONS CLIENTELE ET INSERTION PROFESSIONNELLE (8 j.)

INSERTION PROFESSIONNELLE (5 j.)
Les processus et critères de recrutement
CV, lettre de motivation, entretien de recrutement

METHODOLOGIE HOTLINE/HELPDESK (3 j.)
Structure et gestion d'appeles, techniques HotLine
Process ITIL (Information Technology Infrastructure Library)