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  Technicien hot-line micro/réseaux
  Calendrier
 
  Ces plans de formation sont donnés à titre indicatif, ils peuvent évoluer en fonction des nouvelles technologies, des choix de GEFI et de l'individualisation des parcours de formation. Le stagiaire ne suit en effet que les modules dont il a besoin.
 
 

TECHNOLOGIES DE BASE (20 j.)

TECHNIQUES DIGITALES (5 j.)
Consolidation des bases calculatoires
Conversion numériques
Portes logiques
Conception de circuits combinatoires

ELECTRICITE/ELECTRONIQUE (5 j.)
Champ, courant électrique, loi d'Ohm, puissance, énergie
Circuits résisitif en continu, courant alternatif
Diodes et etransistor polaires, transistors unipolaires
Montage électronique de base

ARCHITECTURE DES ORDINATEURS (5 j.)
Structure générale, architecture Von Neumann
Architecture et technologie mémoire
Schéma mémoire sous MS DOS
Configuration d'une carte E/S, Setup

DISK OPERATING SYSTEM (DOS) (5 j.)
Installation, configuration et commandes DOS
Optimisation mémoire
Etude du File System FAT
Utilisation étendue, outils de maintenance


MATERIELS PERIPHERIQUES (5 j.)

ETUDE DES PERIPHERIQUES (5 j.)
Etude des supports de masse (Sauvegarde,RAID,...)
Caractéristiques et configuration des supports de masse
Etude des imprimantes
Périphériques d'entrées/sorties (clavier, souris, scanner, PDA, Portables,...)


O.S. ET ENVIRONNEMENTS LOGICIELS (35 j.)

ENVIRONNEMENTS WINDOWS (20 j.)
Installation, utilisation WINDOWS WORKSTATION
Structures, configuration, outils réseaux, contrôle à distance
Installation, description et paramétrage WINDOWS SERVER
Présentation d'un domaine Active Directory

UNIX - LINUX (5 j.)
Installation, configuration et gestion du système de fichiers
Connexion et commandes utilisateurs
Initiation à la programmation en script Shell

INITIATION AUX LANGAGES EVOLUES (5 j.)
Principales notions d'algorithmique
Réalisation de programmes en PASCAL

MESSAGERIE - LOTUS NOTES (5 j.)
Installation et paramétrage d'un logiciel de messagerie
Utilisation du client LOTUS NOTES
Résolution des problèmes utilisateurs


ASSISTANCE BUREAUTIQUE OFFICE (15 j.)

OFFICE NIVEAU I (5 j.)
WORD - EXCEL
Traitement des documents simples
Mises en pages, styles automatiques, modèles
Champs, fusion publipostage
Configuration d'une feuille de calcul
Fonctions courantes, Graphiques, Tableaux

OFFICE NIVEAU II (10 j.)
ACCESS
Structure d'une base de données relationnelle
WORD
Gestion des documents longs
Mode plan
Fonctions avancées, assistance utilisateurs
EXCEL
Tableaux croisés dynamiques
Fonctions complexes
Gestion des listes, macros


COMMUNICATION ET RESEAUX (30 j.)

RESEAUX LOCAUX ET ETENDUS (15 j.)
Présentation du modèle OSI d'ISO
Normalisation, Modes et types de transmission
Topologies et méthodes d'accès
Ethernet: 10baseT, 100baseT, 1000baseT
Token Ring FDDI
Norme 802.11b/g
RTC / PSTN / RNIS / ISDN / ADSL
Installation et configuration de modems
Lignes spécialisées, ATM, Frame Relay

TCP/IP ET INTERCONNEXION (10 j.)
Présentation modèle TCP/IP
Adressage IP - Routage
Présentation de protocoles applicatifs
Présentation des types d'interconnexions de réseaux
Ponts, switchs, routeurs CISCO

SECURITE (5 j.)
Proxy, firewall, IPSEC, VPN
Sécurisation des postes utilisateurs
Sécurisation des échanges de données


INSERTION ET METHODOLOGIE HOTLINE (7 j.)

INSERTION PROFESSIONNELLE (5 j.)
Les processus de recrutement
Expression des qualités professionnelles
Lettre de motivation, CV
Simulation d'entretien
Jury professionnel

METHODOLOGIE HOTLINE (2 j.)
Présentation des métiers de HOT-LINE
Ecoute active et expression orale
Méthodologie d'interventions téléphoniques
Simulations d'interventions téléphoniques

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